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PMI Project Management Office Certified Professional (PMI-PMOCP日本語版) Sample Questions:

1. PMOプロフェッショナルが最近、顧客フィードバックシステムを導入している既存のPMOに加わりました。しかし、フィードバックは体系的に分析されておらず、サービス提供の改善に活用されていません。PMOサービスは標準的な方法論に準拠していますが、PMOの顧客は変化するニーズに十分に対応できていないと感じています。
フィードバック システムを効果的に活用して PMO サービスの提供を強化するには、PMO プロフェッショナルは何をすべきでしょうか?

A) フィードバックを定期的に分析し、その洞察を継続的なサービス改善に統合して、顧客のニーズとの整合性を確保するプロセスを実装します。
B) 過去 1 年間に受け取ったすべてのフィードバックを 1 回だけレビューし、PMO サービスをすぐに調整します。
C) 既存のフィードバックを補完するために、他の部門から追加のメトリックを収集することに重点を置きます。これにより、将来の調整に役立つと想定されます。
D) 確立されたプロセスに従って PMO サービスの提供を継続し、主要なサービスの再設計にのみフィードバック システムを使用します。

2. 大手通信会社のエンタープライズPMO（EPMO）は、様々な部門からのサービスリクエストに圧倒されています。限られたリソースでは、すべての顧客にサービスを提供し、短期間で顧客の期待に応えることは不可能です。
効率的な配信を確実にするために、PMO プロフェッショナルはどのようなアクションを取る必要がありますか?

A) 各サービスのサービス レベル契約 (SLA) について顧客に説明します。
B) 問題を経営陣にエスカレートし、追加のリソースを要求します。
C) 経験に基づいて、受信したリクエストに PMO リソースを割り当てます。
D) 戦略的な影響に基づいてサービス リクエストの優先順位を付けて割り当てます。

3. プロジェクトの実行フェーズにおいて、PMO担当者はプロジェクトチームが継続的にスケジュールに遅れていることに気付きました。PMOはリソースとサポートの追加に全力を尽くしましたが、チームは成果物の達成に苦戦し続けています。PMO担当者は、遅延の根本原因はチームメンバー間のコミュニケーション不足にあると判断しました。
PMO プロフェッショナルが実行すべき 2 つのタスクはどれですか? (2 つ選択してください)

A) 問題を上級管理職にエスカレートし、特定のプロジェクト タスクを外部ベンダーにアウトソーシングするための追加予算を要求します。
B) コミュニケーション スキルを向上させ、チームワークを促進するために、一連のプロジェクト管理トレーニング セッションを提供します。
C) 遅延を補い、期限通りに完了するように、他のプロジェクト チームから追加のリソースを再割り当てします。
D) プロジェクト チームの一部のリソースを置き換えて、チーム間のコラボレーションをより効率的にします。
E) チームメンバー間のリアルタイムのコラボレーションとコミュニケーションを促進するために、プロジェクト管理ソフトウェアを実装します。

4. PMO プロフェッショナルは、大規模な組織再編を進めている大手小売企業で働いています。
組織再編の一環として、全部門の業務効率化と効率性向上を目指し、新たなERP(エンタープライズ・リソース・プランニング)システムの導入が進められています。しかし、導入の途中で部門長らの間で変化への抵抗が生まれ、遅延や従業員の士気低下につながっています。
この問題に対処するために、PMO プロフェッショナルはどのようなアクションを取る必要がありますか?

A) 抵抗する部門長をなだめるために古いシステムに戻して、ERP の導入を無期限に延期します。
B) 抵抗を無視して計画どおりに ERP 導入を進め、必要に応じて懲戒処分を通じてコン​​プライアンスを強制します。
C) 部門長との会議を開催して懸念事項を理解し、変更管理プロセスに積極的に参加させ、利点を強調し、誤解や不安に対処します。
D) ERP 実装を監督するプロジェクト マネージャーに抵抗を管理する責任を委任し、その他の PMO の責任に集中します。

5. 組織がより多くのプロジェクトを引き受けるようになったため、新しいポートフォリオ管理ツールが導入されました。数か月後、PMO担当者は、組織がプロジェクトチームが使用している機能よりも多くの機能に対して費用を支払っていることに気づきました。
PMO プロフェッショナルはまず何をすべきでしょうか?

A) すべての機能が確実に採用されるように、追加のトレーニング セッションを手配します。
B) エンドユーザーを調査して、ツールの使用パターンを把握します。
C) ツールの使用状況を毎週レビューし、不要な機能を削除します。
D) ツールの仕様をレビューして、初期のユーザー要件に適合していることを確認します。

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